Компания Дизайн-студия Ирины Мирзахановой из Новороссийска предлагает клиентам товары и услуги в 2 сферах, в том числе Ателье швейные, Меховые ателье. Располагается по адресу Дзержинского проспект, 211/3 в Новороссийске. Связаться с представителем...
Мы пришли в это агентство по рекомендации и сейчас очень жалеет об этом. Купили тур в ОАЭ на 16 декабря 2019г.
А обратились к ним в августе этого же года.
1. Благодаря, как нам казатол тогда, опытному менеджеру,мы быстро определились с отелем и номером. Девушка так его хвалила, будто, точно знала, что нам предлагает. Цена нас устраивала, но уже в процессе оформления договора, девушка вдруг сказала, что цена на наш номер поднялась на 5 тр. Она просто не поставила бронь, в тот момент, когда мы выбрали этот номер... пояснив, что не может бронировать номер, пока мы не подписали договор, а цены меняются постоянно на сайте. Потом извинилась, сказала, что сейчас поставит бронь и продолжит печатать договор. И начала со смехом рассказывать, как у её клиентов иногда цена увеличивается и до 20 тр, мол радуйтесь, всего то 5тр у вас. Мы промолчали.
Надо было уже тогда отказаться от их услуг, но мы повелись, менеджер была очень милой и убедительно все поясняла.
2. За день до вылета с нами никто не связался, не подтвердили дату и время вылета, хотя обещали. Мы прождали весь день, потом пришлось писать самим и уточнять.
3. Что в итоге в край испортело нам отдых-
Мы покупали по фотографиям с сайта и по словам менеджера, тур в 4* отель, с современным номером, на верхнем этаже с видом на море и с двуспальной кроватью. За что и заплатили соответственно.
По факту нас заселили не в сам отель, а в вдвух этажную пристройку к отелю,с несовременными номерами, да ещё на первый этаж, без окон, с двумя одноместными кроватями.
Мы стали уточнять в отеле, почему нас не заселяют в само здание отеля? Оказалось, что у нас в договоре прописан тип номера - Шале, что и подразумевает-старый номер не в самом отеле, а в пристройке, похожей на сарай. Мы же платили агентству за 4*отель, современный номер и отдали за это почти 1200$.
Когда я написала об этом нашему менеджеру из виа туризм, она ответила, - "... потому что такой информации нигде нет , что это старые номера за забором , дополнительное здание - да, терасса и балкон так же есть в описание и выбор вида". В общем она не знала, и валила все на сайт с описанием.
В итоге согласно договору, где прописан тип номера Шале, нам пришлось остаться в этой пристройке, нас просто переселили на второй этаж этого же здания и с двуспальной кроватью и видом на море.
За 1200$ нам пришлось жить в старом маленьком номере, в отдельной пристройке, из-за не компетентности менеджера. Она нам просто не дала даже выбрать тип номера, показала одно, а...
